Retour aanvraag

Als u een artikel wenst te retourneren dan dient u het onderstaande formulier compleet en correct in te vullen.

Graag even aandacht voor de volgende retour-voorwaarden:

• Dit formulier is een aanvraagformulier, uw aanvraag wordt door een van onze medewerkers in behandeling genomen en u wordt per email bericht over de afhandeling.
• U bent verantwoordelijk voor de wijze dat de retourzending verpakt wordt, wij beoordelen de retour goederen in de staat zoals deze worden afgeleverd. Westfalia Benelux is niet verantwoordelijk voor eventuele transportschade.
• Bepaalde artikelen kunnen niet retour worden genomen, dit geldt voor modules, relais, montage-sets, sleutels, kogeldelen en artikelen waarbij we dit per email doorgeven.
• Trekhaken worden alleen retour genomen in de originele verpakking. (dus niet opengemaakt)
• Artikelen die beschadigd, niet compleet of gebruikt zijn kunnen niet worden geretourneerd.
• Artikelen kunnen maximaal binnen 14 dagen na facturatiedatum worden geretourneerd.
• Retourgoederen (exclusief trekhaken) dient u zelf retour te sturen.
• Indien uw retour o.a. een trekhaak betreft, dan wordt deze retour altijd afgehaald en mag deze niet zelf retour worden gezonden, de afhaalkosten bedragen €35,-.
• Crediteringskosten bedragen 15% van de netto goederenwaarde.